Business English Basics: colloqui di lavoro e galateo delle email

Il Business English consiste nell'essere chiari, educati e professionali, e due situazioni contano più di tutte: i colloqui di lavoro e le email. Questa guida ti offre le frasi chiave per entrambe, con esempi che puoi riutilizzare subito.

Livello: B1–C1. Se stai cercando lavoro o scrivi ai colleghi in inglese, puoi usare quasi tutte le frasi di questa guida così come sono. Ogni parte segue lo stesso ritmo: parole chiave → frasi utili → un esempio reale → pratica veloce.

Indice

• Parte 1: colloqui di lavoro
• Parte 2: galateo delle email
• Errori comuni
• Pratica finale
• Conclusione

Parte 1: colloqui di lavoro

1a. Domande comuni e come affrontarle

Domanda	Cosa vuole sapere l'intervistatore	Come iniziare la risposta
"Tell me about yourself."	Se sai riassumere chiaramente il tuo percorso	"I'm currently a... Before that, I..."
"Why do you want this job?"	Se capisci il ruolo e sei motivato	"I'm excited about this role because..."
"What are your strengths?"	Cosa puoi offrire al team	"One of my strengths is..."
"What is your biggest weakness?"	Onestà e consapevolezza di sé	"One area I'm working on is..."
"Describe a challenge you faced."	Come risolvi i problemi	"In my previous job, I had to..."
"Where do you see yourself in five years?"	La tua ambizione e i tuoi piani a lungo termine	"I'd like to grow into a role where..."
"Do you have any questions for us?"	Il tuo interesse per l'azienda	"Yes, could you tell me more about...?"

Una formula semplice per "Tell me about yourself": presente → passato → futuro, in circa un minuto.

1b. Verbi d'azione efficaci

Usa verbi specifici per descrivere ciò che hai fatto. Suonano più forti di "I did" o "I was in charge of".

Verbo	Esempio
led	I led a team of five designers.
managed	I managed a budget of $200,000.
developed	I developed a new training program.
improved	I improved customer satisfaction by 15%.
organized	I organized the company's annual conference.
delivered	I delivered the project two weeks early.
coordinated	I coordinated work between three departments.
increased	I increased online sales by 30%.

1c. Frasi utili per il colloquio

Scopo	Frasi
Parlare della propria esperienza	"I have five years of experience in..." / "I was responsible for..."
Parlare dei propri punti di forza	"I'm good at..." / "I pride myself on..."
Parlare onestamente di un punto debole	"One area I'm working on is... and I've been doing this by..."
Chiedere di ripetere	"Could you repeat that, please?" / "Could you clarify what you mean by...?"
Prendersi un momento	"That's a great question. Let me think for a moment."
Chiusura	"Thank you for your time. I look forward to hearing from you."

1d. Un esempio di colloquio

Interviewer: Thank you for coming in, Mai. Could you tell me a little about yourself? Mai: Of course. I'm currently a marketing coordinator at a software company. Before that, I worked in sales, which taught me how customers think. Now I'd like to move into a role where I can lead campaigns, which is why this position interests me. Interviewer: What would you say is your biggest strength? Mai: I pride myself on being organized. In my last role, I coordinated work between three departments and delivered a product launch two weeks early. Interviewer: And a weakness? Mai: One area I'm working on is public speaking. I've been practicing by presenting at our weekly team meetings. Interviewer: Do you have any questions for us? Mai: Yes. Could you tell me more about how the team works day to day?

Pratica veloce: Parte 1

Quale verbo è il più adatto: led, improved, delivered?

1. "I ___ a team of five designers."
2. "I ___ customer satisfaction by 15%."
3. "I ___ the project two weeks early."

Mostra le risposte

1. led (un team)
2. improved (un risultato)
3. delivered (un progetto)

Parte 2: galateo delle email

2a. La struttura di un'email professionale

Parte	Cosa scrivere	Esempio
Subject line (oggetto)	Breve e specifico	"Question about the marketing role"
Greeting (saluto)	Adatto al livello di formalità	"Dear Ms Taylor,"
Opening line (frase iniziale)	Spiega perché scrivi	"I'm writing to ask about..."
Body (corpo)	Un'idea principale per paragrafo	Paragrafi brevi, richiesta chiara
Closing line (frase finale)	Di' cosa succede dopo	"I look forward to hearing from you."
Sign-off and name (chiusura e nome)	Coerente con il saluto	"Kind regards, Mai Nguyen"

2b. Saluti e chiusure per livello di formalità

Formalità	Saluto	Chiusura
Formale	Dear Ms Taylor, / Dear Sir or Madam,	Yours sincerely, / Yours faithfully, (UK) · Sincerely, (US)
Neutro	Hello Anna,	Kind regards, / Best regards,
Informale	Hi Anna,	Best, / Thanks,

Una convenzione britannica: "Yours sincerely" si usa con un nome (Dear Ms Taylor), e "Yours faithfully" senza nome (Dear Sir or Madam). Se non conosci il nome della persona, puoi usare anche "Dear Hiring Manager," oppure, per un messaggio molto generico, "To whom it may concern,".

2c. Frasi utili per le email

Scopo	Frasi
Iniziare	"I'm writing to ask about..." / "I'm writing in response to..."
Fare una richiesta	"Could you please send me...?" / "I would appreciate it if you could..."
Allegare un file	"Please find attached..." / "I've attached..."
Scusarsi	"I apologize for the delay." / "Sorry for the late reply."
Sollecitare	"I'm following up on my previous email."
Rifiutare con garbo	"Unfortunately, I won't be able to..."
Chiudere	"Please let me know if you have any questions." / "I look forward to hearing from you."

2d. Troppo diretto o professionale

Troppo diretto	Professionale
"Send me the report."	"Could you please send me the report?"
"I need an answer today."	"Could you let me know by 5 p.m. today, if possible?"
"You made a mistake."	"I think there may be a small error in..."
"I am waiting for your reply."	"I look forward to hearing from you."

2e. Un'email di esempio

Subject: Question about the marketing role

Dear Ms Taylor,

I'm writing to ask about the marketing coordinator position advertised on your website. I have five years of experience in digital marketing, and I would appreciate it if you could tell me more about the team and the next steps in the process.

Please find attached my CV. I would be happy to provide any further information.

I look forward to hearing from you.

Kind regards, Mai Nguyen

Pratica veloce: Parte 2

Ogni frase è professional o too direct?

1. "Send me the file now."
2. "Could you please send me the file by Friday?"
3. "I would appreciate it if you could confirm the date."

Mostra le risposte

1. too direct (un ordine, senza "please")
2. professional ("Could you please...?" con una scadenza)
3. professional ("I would appreciate it if you could...")

Errori comuni

1. I am agree with you. → I agree with you. (Agree è un verbo, quindi non aggiungere am.)
2. I look forward to hear from you. → I look forward to hearing from you. (Dopo look forward to si usa la forma in -ing.)
3. Please revert back to me. → Please reply to me. / Please get back to me.
4. Let's discuss about the project. → Let's discuss the project. (Discuss non vuole about.)
5. I have five years of experiences. → I have five years of experience. (Experience è non numerabile con questo significato.)

Pratica finale

Riscrivi in modo più educato

Riscrivi ogni frase in modo che suoni professionale.

1. "Give me your CV."
2. "Reply today."
3. "Your report is wrong."

Completa gli spazi

Completa questa email con una parola in ogni spazio.

Dear Ms Taylor, I'm (1) ___ to ask about the open position. Please find (2) ___ my CV. I would (3) ___ it if you could reply by Friday. I look forward to (4) ___ from you. Yours (5) ___, Mai Nguyen

Esercizio orale o scritto

Rispondi a "Tell me about yourself" in quattro frasi: presente, passato e futuro. Usa almeno due verbi d'azione di questa lezione.

Mostra le risposte

Riscrittura (risposte modello):

1. "Could you please send me your CV?"
2. "Could you reply by the end of today, if possible?"
3. "I think there may be a small error in your report."

Completa gli spazi: (1) writing · (2) attached · (3) appreciate · (4) hearing · (5) sincerely (britannico, perché il saluto contiene un nome)

Esercizio (risposta modello): "I'm currently a sales assistant at a retail company, and I manage our online orders. Before that, I coordinated events for a small agency, which improved my organization skills. I've recently completed a business course. Now I'd like to move into a customer-service role where I can lead a team."

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Conclusione

Ora hai gli strumenti di base per il Business English: le domande che potresti sentire in un colloquio, verbi efficaci per descrivere la tua esperienza, la struttura di un'email professionale e le formule educate che rendono rispettosa una richiesta.

Il modo migliore per prepararsi è esercitarsi a voce e per iscritto. Ripeti la tua risposta a "Tell me about yourself" qualche volta, scrivi un'email vera usando l'esempio qui sopra e chiedi a un amico di leggerla. Piccoli cambiamenti, come "Could you please...?" al posto di un ordine, fanno una grande differenza nel modo in cui appari professionale.

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